Người dùng liên tục phàn nàn chất lượng cuộc gọi trên iPhone 8/8 Plus quá tệ

Rất nhiều người dùng iPhone 8 Plus mới đây đã chia sẻ rằng họ luôn gặp phải tình trạng có tiếng ồn réo liên tục trong khi đang thực hiện cuộc gọi trên thiết bị. Theo thông tin từ diễn đàn Macrumors, vấn đề này sau đó đã được báo cáo ở nhiều quốc giá khác trên thế giới như Úc, Hoa Kì và các nước châu Âu khác

Theo những phản hồi từ người dùng iPhone mới, họ thường xuyên gặp phải tình trạng khó chịu này khi thực hiện cuộc gọi thông thường. Và chỉ khi sử dụng tai nghe hoặc bật loa ngoài thì tiếng ồn mới biến mất. Như vậy, theo nhận định ban đầu thì đây là một lỗi nhỏ liên quan đến phần mềm chứ không phải lỗi phần cứng.

Bên cạnh đó những tiếng “réo réo” khó nghe cũng đã xuất hiện khi người dùng thực hiện gọi bằng Facetime, chứng tỏ đây cũng không phải là lỗi liên quan tới đường truyền của các nhà mạng. Một thành viên của diễn đàn có tên Jgpsolo đã miêu tả vấn đề rất cụ thể như sau:

“Đây là tiếng réo cao như tiếng nhạc bật lên liên tục ở ống nghe trong suốt các cuộc gọi. Thỉnh thoảng có những cuộc gọi rất tốt và đôi lúc nó lại xuất hiện rất khó chịu. Nếu nghe bằng tai nghe hoặc loa ngoài thì sẽ không sao còn bằng ống nghe bình thường thì lại bị. Trong khi đó ở đầu dây bên kia, người nghe không hề có vấn đề này xảy ra.

Tôi không rõ đây là lỗi liên quan tới phần cứng hay phần mềm nhưng tôi đoán nó là phần mềm vì trong trường hợp có tiếng réo, tôi đã thử bật loa ngoài trong vài giây và sau đó chuyển lại về ống nghe và tiếng réo biến mất. Nếu là lỗi phần cứng thì dù bạn làm thế nào thì nó vẫn không thể mất được.”

Nhiều người dùng đã thử khôi phục cài đặt gốc trên iPhone 8 Plus của họ và kết quả đưa ra thì không mấy khả quan. Đội ngũ hỗ trợ của Apple cũng khuyên người dùng thử khôi phục bản sao lưu cũ từ iCloud nhưng kết quả vẫn không được như mong muốn. Một số người cho rằng đây là lỗi phần cứng và yêu cầu được đổi thiết bị mới nhưng sau cùng họ vẫn gặp phải tình trạng này.